Điều khoản dịch vụ

01Các bên của Điều khoản này

Barbie Bar do Barbie Bar Japtown điều hành, địa chỉ 15B/98 Le Thanh Ton, Ben Nghe, Quan 1, Ho Chi Minh City, Việt Nam. Điều khoản này điều chỉnh việc bạn sử dụng barbiebar.vn và việc bạn đến quán. Điều khoản có hiệu lực từ ngày 2026-09-16 và được cập nhật lần cuối ngày 2026-09-16.

Bằng việc sử dụng website này, gửi cho chúng tôi một yêu cầu đặt chỗ, hoặc bước vào quán, bạn chấp nhận Điều khoản này. Nếu bạn không chấp nhận, xin đừng đặt chỗ và đừng vào quán. Không nội dung nào ở đây tước bỏ quyền mà pháp luật Việt Nam trao cho bạn và không thể bị từ bỏ — đặc biệt là các quyền theo Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.

02Chỉ dành cho người lớn

Barbie Bar phục vụ đồ uống có cồn và chỉ tiếp người từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi kiểm tra giấy tờ tùy thân và từ chối tiếp nhận bất kỳ ai không xuất trình được. Đây không phải là một thủ tục có thể thương lượng ở cửa.

Chúng tôi cũng có thể từ chối tiếp nhận hoặc phục vụ, và có thể yêu cầu bạn rời khỏi quán, nếu bạn đã say, có hành vi hung hăng, quấy rối nhân viên hoặc khách khác, mang đồ uống có cồn của riêng mình hoặc bất kỳ thứ gì trái pháp luật vào quán, hoặc không có khả năng thanh toán. Trong trường hợp chúng tôi yêu cầu bạn rời đi, phần hóa đơn bạn đã sử dụng vẫn phải được thanh toán.

03Chúng tôi cung cấp gì, và không cung cấp gì

Barbie Bar là quán bar karaoke có nhân viên tiếp khách. Thứ bạn trả tiền là phòng hoặc bàn, đồ uống, đồ ăn nhẹ, hệ thống karaoke, cùng sự có mặt và trò chuyện của nhân viên tiếp khách trong khoảng thời gian bạn đặt.

Ngoài những điều đó, không có gì khác được cung cấp, ám chỉ hay có thể mua, ở bất kỳ mức giá nào. Nhân viên của chúng tôi là người lao động đang trong giờ làm việc. Họ có quyền từ chối bất kỳ đề nghị nào, từ chối bất kỳ ly rượu nào, và kết thúc một cuộc trò chuyện, mà điều đó không ảnh hưởng đến việc đặt chỗ hay hóa đơn của bạn. Gạ gẫm, đụng chạm khi chưa được đồng ý, chụp ảnh hoặc quay phim nhân viên, hay ép buộc bất kỳ ai uống rượu đều là lý do để mời ra khỏi quán ngay lập tức, và khi tính chất vụ việc đòi hỏi, chúng tôi sẽ báo cơ quan công an.

04Giá, thuế và hóa đơn

Giá công bố trên website này tính bằng đồng Việt Nam và là bảng giá hiện hành của quán. Đây không phải là một đề nghị giao kết có thể được chấp nhận và không tạo thành hợp đồng: giá thay đổi theo mùa, theo nguồn cung và theo tỷ giá, và bảng giá tại quán mới là bảng giá điều chỉnh hóa đơn của bạn.

Trừ khi một trang ghi khác đi, giá công bố chưa bao gồm thuế giá trị gia tăng, phí phục vụ và phí thẻ, và giá phòng cũng như giá gói tính theo mỗi người. Nội dung của từng gói được ghi kèm theo giá. Một vài đồ uống hiện chưa hiển thị giá trong khi quán xác nhận lại — với những mục đó, xin hỏi trước khi gọi và chúng tôi sẽ báo giá.

Bạn có thể yêu cầu hóa đơn chi tiết vào bất kỳ lúc nào trong tối, và chúng tôi sẽ mang ra. Không có mức chi tiêu tối thiểu và không có thời gian ở lại tối thiểu. Nếu trên hóa đơn có khoản nào bạn không đồng ý, hãy nói trước khi thanh toán và chúng tôi sẽ giải quyết ngay tại chỗ; như vậy dễ dàng hơn nhiều cho tất cả so với một tranh chấp về sau.

05Đặt chỗ

Đặt chỗ được nhận qua WhatsApp số +84 91 931 2738, qua điện thoại, hoặc qua email tới [email protected]. Việc gửi yêu cầu chưa tạo thành một đặt chỗ. Đặt chỗ tồn tại khi chúng tôi trả lời và xác nhận, và thứ chúng tôi xác nhận là phòng, thời gian và số người — không phải một nhân viên cụ thể, vì chúng tôi không thể hứa trước về lịch làm việc của họ.

Trả lời trên WhatsApp có thể do trợ lý tự động của chúng tôi soạn thảo. Nhân viên xem và xác nhận từng trả lời trước khi gửi. Việc gửi yêu cầu vẫn chưa tạo thành đặt chỗ. Đặt chỗ chỉ tồn tại khi nhà hàng xác nhận phòng, thời gian và số người. Trợ lý sẽ không tự coi một cuộc trò chuyện là đã thanh toán hoặc đã đặt chỗ cuối cùng.

Hãy báo cho chúng tôi nếu kế hoạch của bạn thay đổi. Chúng tôi giữ phòng đã đặt trong ba mươi phút sau giờ hẹn; sau đó chúng tôi có thể xếp cho khách khác. Với đoàn đông và thuê trọn, chúng tôi có thể yêu cầu đặt cọc; nếu có, chúng tôi sẽ nói rõ trong cùng tin nhắn điều gì xảy ra với khoản cọc nếu bạn hủy, trước khi bạn chuyển tiền.

06Thanh toán

Chúng tôi nhận tiền mặt, thẻ tín dụng và thẻ ghi nợ, và chuyển khoản ngân hàng, bằng đồng Việt Nam. Thanh toán bằng thẻ có phí thẻ và được ghi rõ trên hóa đơn. Giao dịch thẻ do máy chấp nhận thẻ của ngân hàng chúng tôi xử lý; chúng tôi không nhận và không lưu số thẻ của bạn.

Nếu bạn cần hóa đơn giá trị gia tăng, hãy yêu cầu ngay khi thanh toán chứ đừng để sau — quy định về hóa đơn tại Việt Nam khiến việc xuất lại về sau rất khó.

07Ứng xử, quyền riêng tư của người khác, và chụp ảnh

Những vị khách khác cũng đến đây để thư giãn. Xin đừng chụp ảnh, quay phim hay ghi âm bất kỳ ai trong quán — nhân viên hay khách — khi chưa được họ đồng ý, và đừng đăng hình ảnh của họ. Hình ảnh của một người là dữ liệu cá nhân của người đó theo pháp luật Việt Nam, và tại một nơi như thế này, hậu quả của một tấm ảnh vô ý không rơi đều lên mọi người.

Phòng riêng là riêng tư. Những gì được nói trong đó không phải là thứ chúng tôi đem kể lại, cũng không phải là thứ bạn đem lan truyền.

08Rượu bia và đường về

Chúng tôi phục vụ đồ uống có cồn một cách có trách nhiệm và sẽ ngừng phục vụ bất kỳ ai mà chúng tôi cho là đã uống đủ. Việt Nam áp dụng nghiêm ngặt quy định nồng độ cồn bằng không khi điều khiển phương tiện, với mức phạt rất nặng: nếu đã uống, xin đừng lái xe và đừng chạy xe máy. Chỉ cần nói với chúng tôi, chúng tôi sẽ gọi taxi hoặc Grab cho bạn.

Giờ mở cửa của chúng tôi tuân theo quy định của pháp luật Việt Nam về giờ kinh doanh đối với cơ sở có giấy phép, và chúng tôi có thể đóng cửa sớm hơn giờ công bố khi pháp luật hoặc cơ quan có thẩm quyền yêu cầu.

09Làm việc tại đây

Chúng tôi tuyển nhân viên tiếp khách và nhân viên quảng bá. Điều kiện của bất kỳ công việc nào đều được ghi trong hợp đồng chúng tôi ký với bạn, không phải trên website này. Các con số thu nhập đăng ở trang tuyển dụng là khoảng tham khảo, không phải một đề nghị.

Có hai điều chúng tôi nói thẳng. Chúng tôi không bao giờ thu của ứng viên hay người lao động bất kỳ khoản phí nào — không phí phỏng vấn, không phí đào tạo, không phí đồng phục, không phí giới thiệu; và nếu có ai tự nhận là đại diện của chúng tôi mà đòi bạn tiền, người đó không đại diện cho chúng tôi. Và chúng tôi chỉ tuyển người từ 18 tuổi trở lên có quyền làm việc tại Việt Nam, được đối chiếu bằng giấy tờ gốc và gặp trực tiếp.

Cách chúng tôi xử lý thông tin trong hồ sơ ứng tuyển được nêu trong Chính sách quyền riêng tư.

10Website này

Nội dung chữ, ảnh, bố cục và mã nguồn của barbiebar.vn thuộc về chúng tôi hoặc được sử dụng có phép. Bạn có thể đọc, in, trích dẫn và đặt liên kết tới website. Bạn không được sao chép toàn bộ để trình bày như của mình, và không được dùng tên, logo hay ảnh của chúng tôi để khiến người khác tưởng một địa điểm khác chính là nơi này — điều đó có xảy ra, và đó là lý do câu này tồn tại.

Chúng tôi công bố website này chính xác hết mức có thể, và sửa lỗi khi phát hiện. Chúng tôi không bảo đảm rằng mọi mức giá, giờ mở cửa hay đồ uống được liệt kê vẫn còn đúng vào thời điểm bạn đọc: hãy xác nhận với chúng tôi trước khi dựa vào đó. Các liên kết tới website khác — bản đồ, mạng xã hội, WhatsApp — chỉ nhằm thuận tiện, và những gì diễn ra trên các dịch vụ đó chịu sự điều chỉnh của điều khoản của họ, không phải của chúng tôi.

Website được cung cấp theo hiện trạng và chúng tôi không bảo đảm website luôn sẵn sàng không gián đoạn.

11Truy cập tự động, tác tử phần mềm, và hệ thống của chính chúng tôi

Mỗi trang ở đây cũng được công bố dưới dạng markdown thuần cho phần mềm nào ưa dạng đó, và website tự mô tả chính mình ở dạng máy đọc được. Đó là chủ ý: nếu một công cụ tìm kiếm hay một trợ lý sẽ trả lời các câu hỏi về địa điểm này, chúng tôi muốn nó đọc được thứ chính xác. Việc đọc các trang này, trích dẫn có ghi nguồn và dẫn chiếu tới chúng đều được phép và được hoan nghênh.

Điều không được phép là trình bày nội dung của chúng tôi như của một cơ sở khác, đăng lại toàn bộ, hoặc nêu giá, giờ mở cửa hay điều khoản là của chúng tôi trong khi không đúng như website này ghi. Tuyên bố ở dạng máy đọc được của chúng tôi về việc sử dụng nội dung này cho mục đích huấn luyện được công bố trong tệp robots của website, và chúng tôi mong nó được tôn trọng.

Ngoài ra, chúng tôi vận hành các công cụ nội bộ đọc dữ liệu phân tích, tìm kiếm và hồ sơ doanh nghiệp của chính chúng tôi thông qua API của Google và Meta, và kiểm tra lỗi của website này.

Chúng tôi cũng dùng trợ lý WhatsApp có hỗ trợ AI trên kênh WhatsApp Business để soạn thảo trả lời về đặt chỗ và quán. Nhân viên xem và xác nhận từng trả lời trước khi gửi. Trợ lý đó có thể xử lý tin nhắn WhatsApp của khách như mô tả trong Chính sách quyền riêng tư. Trợ lý không nhận thanh toán và không tự xác nhận cuối cùng một đặt chỗ đã thanh toán nếu chưa có nhà hàng. Hồ sơ xin việc và kiểm tra giấy tờ tùy thân vẫn do người xử lý.

Việc sử dụng kênh WhatsApp của chúng tôi có nghĩa là bạn chấp nhận tin nhắn có thể được hệ thống của chúng tôi và dịch vụ WhatsApp Business của Meta xử lý theo Chính sách quyền riêng tư.

12Trách nhiệm

Chúng tôi chịu trách nhiệm về thiệt hại gây ra cho bạn do vi phạm Điều khoản này hoặc do không thực hiện sự cẩn trọng hợp lý. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về thiệt hại không thể lường trước, thiệt hại do bạn hoặc do bên thứ ba ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi gây ra, hay các tổn thất kinh doanh.

Không nội dung nào trong Điều khoản này giới hạn trách nhiệm của chúng tôi đối với thiệt hại về tính mạng hoặc sức khỏe do lỗi của chúng tôi, đối với hành vi gian lận, hay đối với bất kỳ điều gì mà pháp luật Việt Nam không cho phép giới hạn — bao gồm các quyền của bạn với tư cách người tiêu dùng theo Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.

Xin tự giữ tài sản cá nhân. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về tài sản để quên trong quán, tuy nhiên chúng tôi giữ lại những gì nhặt được và sẽ hoàn trả khi bạn hỏi.

13Nếu có chuyện không ổn

Hãy nói với chúng tôi trước, và nói sớm. Gửi email tới [email protected] hoặc nhắn tin tới +84 91 931 2738. Phần lớn khiếu nại về hóa đơn, đặt chỗ hay nhân viên đều có thể giải quyết ngay trong tối bằng cách yêu cầu gặp quản lý, và đó là cách nhanh nhất.

Nếu hai bên không tự giải quyết được, bạn vẫn giữ mọi quyền mà pháp luật Việt Nam trao cho bạn, bao gồm khiếu nại tới cơ quan bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng có thẩm quyền và khởi kiện ra tòa án.

14Luật áp dụng và hiệu lực chung của Điều khoản

Điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam, và tranh chấp thuộc thẩm quyền của tòa án có thẩm quyền tại Thành phố Hồ Chí Minh.

Nếu một phần của Điều khoản này bị coi là không thể thi hành, các phần còn lại vẫn tiếp tục áp dụng. Việc không áp dụng một điều khoản trong một lần không có nghĩa là từ bỏ điều khoản đó. Chúng tôi có thể sửa đổi Điều khoản này, và bản được công bố tại đây vào ngày bạn đến hoặc đặt chỗ là bản được áp dụng; ngày ở đầu trang cho bạn biết lần sửa đổi gần nhất.

Điều khoản này được công bố bằng tiếng Anh, tiếng Nhật, tiếng Hàn, tiếng Trung và tiếng Việt. Bản tiếng Anh là bản tham chiếu; đối với người tiêu dùng hoặc người lao động Việt Nam, khi pháp luật Việt Nam yêu cầu khác đi thì áp dụng theo yêu cầu của pháp luật Việt Nam.